Tapahtumaan ilmoittautuminen
Kansainvälisen kaupan verkkokurssi
Teemoina asiakaspalvelun perusteet, kansainvälisyys, tapakulttuurit ja erilaiset asiakastyypit

MIKSI?

Tällä kurssilla opit mistä ominaisuuksista koostuu hyvä asiakaspalvelu sekä mitä taitoja työntekijöiden tulee hallita voidakseen tarjota hyvää palvelua asiakkaille. Opit myös miten onnistua asiakaspalveluprosessissa ja parannat tietojasi eri asiakastyypeistä heidän kulttuuritaustansa perusteella. Lisäksi kurssi tarjoaa työkaluja ja käytäntöjä, jotka auttavat selviytymään asiakkaiden kanssa päivittäisissä työtilanteissa.

Kurssi on kätevä ja helposti tarjottava opetusmateriaali ja vaikka perehdytyksen tukiaineisto myös uuden työntekijän, esimerkiksi kausityöntekijän aloittaessa asiakaspalvelutehtävissä.


MITEN?

Kurssi koostuu kolmesta moduulista:

1)asiakaspalvelu
2)asiakaspalveluprosessi
3)kulttuurierot ja kulttuurienvälinen viestintä

Kukin moduuli sisältää oman selkeän asiakokonaisuuden. Oppimista tukevat erilaiset esimerkit sekä tehtävät. Jokaisen moduulin jälkeen suoritetaan testi.

Verkkokurssilla voit opiskella omassa tahdissasi silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Kurssin läpikäyntiin kannattaa varata noin 3 tuntia. Koko kurssia ei tarvitse käydä läpi kerralla, vaan voit helposti jaksottaa opiskelun lyhyempiin osiin.

TODISTUS

Kun suoritat hyväksytysti kaikki tämän kurssin oppijaksot, saat suoritustodistuksen!

Hinta: 43,40 euroa (sis. alv 24 %). Nyt 50 % alennus (normaalihinta 86,80 €, sis. alv 24 %). Tarjous voimassa 31.12.2020 asti.

Kurssilinkki lähetetään maksun jälkeen. Mikäli maksat pankkisiirrolla, lähetä kopio maksukuitista sähköpostitse: mika.urpalainen@ekami.fi

Käytössämme on Paytrail maksupalvelu. Kun olet syöttänyt ilmoittautumistietosi, ohjelma ohjaa sinut Paytrailin maksupalveluun, jossa voit maksaa koulutuksen hinnan verkkopankissasi.

Mikäli lasku koulutuksesta lähetetään työnantajallesi, lähetä ilmoittautumistietosi palveluvastaava Saila Ylämäelle, saila.ylamaki@ekami.fi, puh. 050 576 5434

Maksupalvelutarjoaja
Maksuvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Huom! Varauksen peruutus viimeistään: 1.1.2021, 16:00

* merkityt ovat pakollisia tietoja
Laskun saajan tiedot
Valittu kieliversio




 
Tietosuojaseloste
ILMARI