Tapahtumaan ilmoittautuminen
Palvelumuotoilun prosessi webinaarit 14.10., 4.11., 18.11. ja 2.12.2020 klo 9.00 - 10.30


Voidaksesi osallistua alla oleviin koulutusosioihin, sinun pitää osallistua 7.10. ja 8.10.2020 webinaareihin.


Ymmärrätkö asiakkaitasi? 14.10.2020 klo 9.00 - 10.30 (webinaari)

Sisältö: Asiakasymmärryksen hankkiminen ja käsittely

Tavoite:

* osaat selvittää asiakkaiden tarpeita

* tiedät asiakkaitesi toiveista

* osaat hahmotella kehittämistoimenpiteitä asiakkaillesi


Miten tuotat ideoita? 4.11.2020 klo 9.00 - 10.30 (webinaari)

Sisältö: Ideointi asiakasymmärryksen pohjalta

Tavoite:

* tiedät ettei ideointi ole pelkästään luovuutta

* hallitset erilaisia ideointitekniikoita

* osaat tehdä nopeita kokeiluja ideoiden testaamiseksi


Miten kokeilet ideoita? 18.11.2020 klo 9.00 - 10.30 (webinaari)

Sisältö: Ideoiden hahmottelu ja arviointi kokeiluja varten

Tavoite:

* tiedät miten helpolla voit luoda luonnoksia ideoinnin pohjalta

* osaat tuottaa ideoista kokeiluversioita

* hallitset liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeiden yhdistämisen keinoja


Miten ideat toimisivat käytännössä? 2.12.2020 klo 9.00 - 10.30 (webinaari)

Sisältö: Luonnosteltujen ratkaisujen testaukset käytännössä

Tavoite:

* osaat tehdä prototyypin uudesta tai uudistetusta palvelusta

* tiedät miten testata palvelua käytännössä

* hallitset palvelumuotoiluprosessia kokonaisuudessa asiakaskokemusta painottaien


Opettaja: KTM, muotoilija (palvelumuotoilu YAMK) Katja Välimaa


Hinta 196,00 € + alv 24 %


Saat ilmoittautumisen jälkeen vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kutsu lähetetään samaan osoitteeseen noin viikkoa ennen koulutuksen alkamista.

Lisätietoja: Annu Jokela-Ylipiha, puh. 044 766 4965, annu.jokela-ylipiha@ekami.fi, 31.7.2020 alkaen Katja Välimaa, puh. 040 753 6857, katja.valimaa@ekami.fi


Huom! Varauksen peruutus viimeistään: 07.10.2020, 16:00
* merkityt ovat pakollisia tietoja
Laskun saajan tiedot
 
Tietosuojaseloste
ILMARI